eBay与Amazon如何比较和选择? |你的产品适合在跨境电商卖吗? |教你如何快速进军海外市场

eBayAmazon两者最主要的差异,亚马逊Amazon是在线零售商,而eBay则是拍卖特区;以品牌价值及长期利润来说Amazon比较适合,以白牌商品、特殊兴趣消费者,短期利润来说更为适合经营eBay。看完这篇你将了解2018年趋势产品,以及电商适合哪些特性的产品,例如:相对标准化商品、重复购买率高的产品、适合物流、群众募资、价格合理等。


哪些产品适合做电商

了解哪些商品适合进入电商/跨境电商(Cross Border E-Commerce)之前,你必须先了解电商趋势产品,以及Amazon、eBay热门电商平台等热卖品项类别,有助于你在进入电商/跨境电商平台前,选品/评估自身产品是否适合。

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Shopify汇整出-2018年10大电商趋势产品:
1. 塑身衣
2. 手机配件
3. 运动休闲
4. 孕妇装
5. 火焰灯
6. 极简主义手表
7. 背包
8. 便携式投影机
9. 眼罩
10. 化妆刷清洁剂

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除了上述趋势产品,有几项eBay 及Amazon热卖的产品类别可作为参考。

2018年eBay热卖类别:
‧服饰、鞋帽及相关零配件
‧手机及配件
‧珠宝首饰
‧汽车配件
‧电脑及相关配件
‧家居与园艺
‧生活用品
‧影音多媒体

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2018年Amazon热卖类别:
‧母婴用品
‧户外用品
‧健康/美容用品
‧家居/园艺用品
‧体育用品
‧手工具
‧玩具
‧电子/电脑产品
‧电玩游戏
‧汽车零配件

相对标准化的产品

手机及相关零配件、运动休闲用品等几项2018年趋势商品、热销品类,都是相对可以标准化生产的产品,且「相当便于宣传」,因为大众通常对这类产品已经有一定的熟悉程度。

相对标准化生产的产品也适合「标准化生产,退货率较低」,只因消费者对「货物的期望价值=实际价值」,这类产品不会让消费者对产品产生期望过高的现象。

消费者对货物的期望价值/实际价值:
‧ 期望价值=实际价值- 满足消费者期望
‧ 期望价值<实际价值- 消费者不会购买
‧ 期望价值>实际价值- 消费者收到商品感到落空,进而产生退货

而上方热销品类中,服饰类就是属于非标准化产品,因此各电商平台退货率几乎高达10%,许多消费者认为实际穿在身上没有图片看起来舒适。

相对标准化的产品虽然有以上优点,但同时也具备「高竞争性」、「价格战」、「评价比较」、「物流比较」等特点,大型企业可以从标准化生产中获利,但不具有标准化生产优势的新创/中小企业,则必须保有「创新」优势。


重复购买率高的产品

以手机为例,一般消费者通常购买完手机后,下一次购买可能一年甚至到一年半之后才会购;但相反的,如果换成手机壳、手机保护贴等,重复购买率就会相当高。

你如果有注意到eBay及Amazon跨境电商平台的热销品项,就不难发现其中占绝大部分都是重复购买率高的产品,像是键盘、滑鼠、汽车零配件等购买需求量一直都居高不下,只因消费者需要时常更换使用。

FMCG(Fast Moving Consumer Goods),就是重复购买率相当高的产品,在行销面向影响力也相当大,但同上一段所说,竞争者也相当多。


价格区间定位合理的产品

价格通常在200~3000元的产品价格区间最适合做电子商务,因为产品太贵消费者必须面临寄货过程风险、平台出错等风险,会产生不信任感;产品太便宜,消费者不会为了几块钱的产品,购买运费高于售价的产品。


产品适合跨境物流

物流一直是电子商务的一个瓶颈,无论你的产品多么好,难以运送的货难以热销,跨境物流成本更是高的吓人。

奢侈品、高价精品、酒类物品、电池、易产生化学反应商品不适合做物流,商品寄丢的机率曾高达57%,遭窃的机率一定非常高,大部分企业、消费者都无法承担高额保管及运送费用。在产品在运送过程中,难免会有碰撞状况,很多运到消费者手上损坏的机会,比一般商品高上许多。

而电池、化学类产品则可能因温度变化产品爆裂,Amazon平台对电池类产品有严格的规定和限制。另外,材积大的商品也必须评估高昂的运费成本。

群众募资商品

企业通过网际网路向大群众募资集资金的一种项目融资方式。

支持、参与的群众,可藉由「购买」的方式,实现计划、设计或梦想。在一定的时限内,达到事先设定募资的金额目标后即为募资成功,开始使用募得的金钱进行计划。

群众募资的产品,通常募资者可能还未尝试完整的企业模式,因此不会抱有太多成见的进行产品研发,因此群众募资的商品通常与「新奇、第一次出现」画上等号,甚至为消费者带来全新消费体验。

Spearmint Love就是极具特色母婴产品品牌,说明到这提出较适合电商的产品模式,但「如何发掘潜力电商产品,并及早进行研发、采购」这将会是未来我们会分享的文章主题。

群众募资产品虽市场可能较小,但目标受众TA准确(Target Audience)、流量容易集中、作为卖家的你对特定产品具有专业知识,可以创造大量追踪者、且电商消除消费者分散的问题。

知名群众募资网站:
‧flyingV
‧PressPlay
‧啧啧zeczec
‧群募贝果Webackers等。

eBay与Amazon如何比较和选择?

eBay与Amazon如何比较和选择

两者最主要的差异:

亚马逊Amazon是在线零售商,而eBay则是拍卖特区。


平台收费

eBay 收费方式:
刊登费+ 10% 的成交费=大约占销售金额的14.8%
(不包含PayPal 金流费用)

在eBay商品如果在刊登时间内没有卖掉,刊登费用无法拿回。

Amazon收费方式:
直接收取成交金额的15%
(包含Payoneer金流费用)

Amazon若再加上前期Brand Registry建置、FBA费用、UPC/EAN标签费用等,在Amazon上所需的花费比eBay来的高,但是品牌价值和利润在后期有机会提升更多。


方便性

eBay上有些商品必须等待拍卖结束,消费者至少等上一天才能结标,并让卖家处理订单和发货。eBay也常进行限量版商品、二手商品拍卖。

亚马逊则是以消费者便利性出发,每年79美元的Amazon Prime会员可以享有2天的免运服务。Amazon Prime会员时常购买日常必需品,如咖啡豆、袜子、卫生纸等。


消费者行为

eBay许多商品都是拍卖,所以诈骗也容易发生。许多虚假买家通过竞标物品骚扰卖家,竞标成功就拒绝付款。这些扰乱市场的买家会刻意提高物品的价格,导致遵守规则的买家支付高价。

eBay商品超过3天没有太多出价,在拍卖最后一秒极有可能出现即时出价的用户。消费者在eBay上可以选择订阅你的商店并接收通知,通知他们有关补货或新商品的消息。消费者通常是投机转卖者、商人、特殊产品爱好者等

Amazon上的所有商品都是一键直接购买,Amazon并不像在eBay上那样优先考虑上方许多的可能性,复杂性降低很多。消费者通常是一般消费者

eBay与Amazon消费者行销差异:
‧ eBay消费者通常是投机转卖者、商人、特殊产品爱好者等。
‧ Amazon消费者通常是一般消费者

上架格式

在eBay上,每个产品都有独立的上架页面,商品图片并没有特别的规定,eBay有些卖家甚至会重复刊登同一商品,仅修改一点标题增加曝光次数,以冲出高评价,Amazon则不允许这样的方式。

在Amazon是以商品单位,卖家可以跟卖同一产品(现已可以申请「透明计画」防止跟卖),多位卖家商品可以使用相同商品图片,弱化商店的角色,消费者收到商品会认为是跟Amazon购买,非卖家本身。

Amazon商品图片则要求不得有文字、浮水印,且背景必须是白底。

物流运送

Amazon透过Fullfillment by Amazon (简称FBA )服务,让品牌商可以事先将商品寄仓,一旦销售产生可以直接快速的将商品送到客户手中,运送过程中产生的运送问题是由Amazon负责,卖家不需要负责。

eBay 近年也提倡与第三方物流配合出货,但还是必须面对客户需求、物流运送问题,对于卖家处理订单来说还是比较麻烦。

金流

eBay 最常使用的就是PayPal,手续费大概在3.9%,且必须自行对口。而Amazon 完全承担金流处理责任,不额外收取任何手续费用。

平均售价

各类商品品项在Amazon 上面的平均售价比eBay 高出许多。

原因主要是Amazon对于商品刊登的限制也比较严格,例如Amazon Brand Registry政策提供更多产品上架页面的功能、品牌保护等,让拥有让低品质的卖家难以在Amazon上面生存。

其二,Amazon 在2012 年才对大陆卖家开放获取比较高的利润,因此平均售价才得以控制在较高利润区间中。


顾客关系

Amazon 与eBay 卖家与顾客关系最大的不同:
‧Amazon像品牌供货商,淡化卖家角色,消费者会认为商品是Amazon卖出。
‧eBay像拍卖小店面,消费者很清楚了解他是跟卖家直接购买。

Amazon 像是品牌供货商,对于新进卖家来说,是非常大的优势,你透过Amazon 直接获得消费者的信任,你跟其他卖家角色同样被淡化,你的产品唯一能做出的差异就是价格、标题、上架内容及评价。

eBay卖家的角色像是一个小店面,一位新卖家,没有任何评价,消费者会无法信任你,进而影响销售,因此才会有上述透过大量同样商品刊登,赚取大量评价的情形。

Amazon 与eBay买家信任度差异:
‧消费者购买的过程是非常自动的
‧消费者习惯先连络卖家,建立基本信任后才会下单,增加营运及沟通成本

品牌价值

品牌形象无法随意撼动,必须慎选通路,通路所代表的价值与品质会影响消费者对于品牌的观感印象,像是Prada、The Rolex永远不可能在大型量贩通路Costco上架一样。

如果你的商品想要走品牌模式,建议你进入Amazon经营,因为Amazon对上架控管上相对其他电商平台严格,自然带出品牌价值和消费者满意度。

但如果你的商品属于白牌、型录等类型,建议你进入eBay经营,搭配上方平台适合产品类别,同样有机会成为大卖家。

而Amazon 提供商品评论功能,让品质好的商品可以累积口碑评价,提升品牌价值及利润,这点eBay虽无法提供,但是若你的商品属于「价格亲民的国民品牌」,同时上架Amazon、eBay也是非常不错的选择。


eBay与Amazon-一目了然的差异图

nChannel提出更有趣的差异比较,这边提供各位参考。

eBay与Amazon-一目了然的差异图

 

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